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专业知识

展览会现场管理与服务

作  者南京盾朗导视工厂

项目介绍:

     展会接待人员应当在客户将目光停留在本公司产品第三秒时开始你的接待服务。个人觉得对这一类客户,可以抱以微笑示意,这样无论对方是否对你的产品感兴趣都不会令销售员本身感到尴尬,同时也能锻炼你的亲和能力。但当客户停下来索取资料或者提出问题时,你的真正接待任务便开始了。合格地销售人员应当能在短时间内判断出客户感兴趣的产品,以及购买的基本诚意。这些信息可以通过问答或者从该客户的名片和资料中获取。接待的等级是指:当一个客户与你交谈时,请注意“仅站在门口交谈”,“请到展位内参观”,“坐下来交谈”这分别代表三个不同的程式和客户等级。由于会展现场人员众多,接待时间有限,而且个人交谈时出于礼节不能中断交谈接待另一位客户,如需要进行“坐下来谈”的客户,至少是销售人员认为较有开发价值的人选。

    展馆动线设计需要充分考虑观众在参观环境下的行为心理特征,利用色彩、灯光、展示道具、隔断、立体感的视觉指示、高科技元素等,既保持了整体的展示效果,更加有效的帮助观众提高参观质量。在对展览整体展位价值提升上也可以带来明显的巨大提升。设计参观动线时,相对封闭的展示空间与外界联系时,与室外动线的设置要有相当好的链接,满足参观需要的同时与交通联系空间相联系。展馆动线设计中的基本要素包括色彩、灯光、隔断、展示道具、视觉导向系统。动线设计中需要在空间体验上适时的安排有强烈对比性的变化,其中色彩的变化对比比较突出。动线设计中的展示道具、展板、隔断的体量感的变化也会给观众带来很大的感受不同。
    整个展会客户数量可以说明这个展会本身办得成不成功,有没有取得预想中的效果。这也是许多展览公司去说服一个参展商比较有利的一个数据。而我们在展会中获得多少客户,有多少客户有用,从这些客户中能够得到多少订单,也决定着我们本身在展会中取得效果如何,我们可以有的放矢,哪些该重点跟踪,哪些可以稍后跟踪,这些客户都是与你面对面交流过的,你大概也可以记得比较清楚,不过最好还是在见过一个客户后,详细记录之前的谈话与细节。参加一次展会,将要花费大笔的钱和大把的时间,在展会中我们更是累得不知所已。
    在展览设计上,材料的使用与选择也是关键。有些展览类别需要沉稳,而有点展览需要活泼,有的需要展现科技,有的需要显示环保,还有的需要表现艺术或者人文或者社会公益,总之,表现的主题对材质的选择是个考验,在这方面,会展中介机构比展商有专业优势。现代科技发展很快,新材料、新光源、新媒体层出不穷,而中介公司除可以敏锐的为展商提供展览设计趋势及对象的审美导向外,更可以为展商提供成本节约方法。
    因此,要做好工作,我们就应首先了解展示设计的发展历史和现状、时代特征,从而明确专业学科的概念以及所涉及的范畴,进而建立科学有效的教学体系来指引我们的教学工作。一、展示设计的历史及现状其实,展示设计并不是什么新兴的东西。多年来,创艺享通过对北京、上海、广州、深圳、成都等中国内地的主要会展城市和德国、韩国、香港等国家和地区的展览设计市场的调查实践及研究,发现中国内地展览设计市场大多欠缺发达国家和地区展览业的资讯传播、统筹和规划、合理分工、创新和环保的理念,很多设计作品处于设计抄袭、张冠李戴的状态,展示设计师普遍缺乏系统的学习和训练,层次偏低。
    会展业的服务标准,套用一句流行语就是:“没有最好,只有更好!”这也是会展项目主办方看重的部分。否则,会展大咖也不会得出如此结论:相较于展览,会议对于主办地的选择更“朝三暮四”,会议主办者更容易“喜新厌旧”。这一点,创艺享深有体会。向标杆看齐,这是一种自我提升的动力,同时也是一条捷径。作为珠海国际会展中心的“领队”,创艺享可谓是既兴奋又忐忑。尽管珠海国际会展中心自启幕运营以来,被业内评价为“‘世界明星队’助推专业化运营,世界联队会师珠海”。但是为了给客户提供更好的服务,珠海国际会展中心唯有提升专业服务水准,而学习的样本就是国家会议中心的力求完美的职业精神。
    企业展厅的目的在于聚焦目光,因此一个企业的展厅之中所展示的商品一定都是企业最想展示的。构成一个优秀展厅的碎片构件有很多,比如展示拼,照明,色彩,展具等。只有将足够颜色不同,形状各异的构件协调地搭配到一起才能突出展厅的整体视觉效果。参观者在行色匆匆的时候是不可能记住所有的展示品,更无法在瞬间将眼镜所看到的的图像信号传达到脑海中,所以展示品多并不代表效果一定会好。有时反倒是越是简单明快的展示风格越能吸引住观看者的眼球,因此展厅因突出重点,减少不必要的装饰品。与众不同能吸引更多的参观者,是参观者更容易识别寻找,使未走进展台的参观者也会留下印象。设计要独特,但是不要脱离展出目标和商业形象。
    企业参加展会的目的,就是为对产品进行宣传,增加企业的知名度。而展台的设计和搭建,是参展很重要的一个环节。设计原则,设计人员必须明白展览设计是展览工作的重要组成部分,但不是展览工作的全部,必须明白展览设计本不是展出的目的,而只是达到展出目的的手段,必须明白展览艺术就是用具体手段表现抽象的展览意图,而后不能因艺术抹杀展出功能。展台反映参展企业的形象、传达参展企业的意图,如果参展企业是一个大公司,就不能将其设计成小格局的形象,如果参展企业想显示在奶粉的霸主地位,就不能将其设计成小厂商的感觉。设计人员需要有用具体的手段表现出抽象的展览思想。多媒体展项的灵活运用,多媒体展项的引入给企业展厅设计带来的利好,它会让企业展厅设计瞬间提升一个档次,又可有效吸引人流量参与互动体验,活跃展厅气氛,提升企业品牌形象。简洁,一般人在瞬间只能接受有限的信息。观众行走匆忙,若不能在瞬间获得明确的信息,就不会产生兴趣。另外,展台复杂也容易降低展台人员的工作效率。简洁、明快是吸引观众的最好办法。照片、图表、文字说明应当明确、简洁。与展出目标和展出内容无关的设计装饰应减少到最低程度。
    一个贸易展览会上,你的展台应该在不到5秒钟的时间内引起某个客户的注意。如果你的展台布景使用超过4年,就要利用新的颜色和外型布置一下。会展的设计策划是一个创造性的思维活动,但它绝不是随心所欲的,而是具有严谨的科学性.这首先表现展览工厂在会展策划要遵循一定的程序:在采取展览宣传行动之前,必须对市场形势、消费者态度、社会环境、竞争对手的情况进行周密的调查研究;然后,根据展览工厂所掌握的资料和信息进行综合分析,找出问题的关键点,确定会展目标,拟定会展计划及其具体实施方案;最后还要对会展效果进行评估,直到实现企业的展览目标和营销目标。
    展览要有创造性、形式感、完成度以及影响力这四个标准。创造性指的是观念的力量;形式感是这个展览给我们的感官效应;完成度是实现的难度;而影响力更多的是如何体现展览公共性的问题。原来的展览主要是集中在北上广或者大型省会城市,现在慢慢也向三线城市、四线城市开始做,但现在的展览艺术家还是趋向所谓的美术馆化,都愿意在美术馆或者大型的机构举办展览。原生的、原来特别民间的展览越来越少。虽然各种美术馆的展览活动越办越大,但是这种比较原生的也是可以关注的层面,艺术家应该要有自己的视觉艺术,展览也要有形态也有动态。
 

 

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